Nouvel atout pour le réseau HELP Confort
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urgences agence help confort urgences domestiques Nouvel atout pour le réseau HELP ConfortHELP Confort : des consommateurs soulagés 7j/7 & 24h/24 Depuis le 24 novembre 2011, HELP Confort, le réseau d'urgentistes de l'habitat a mis en place une plateforme nationale de réception des appels, opérationnelle 7j/7 et 24h/24.
« A votre écoute 7j/7 & 24h/24 » telle est la promesse inouïe faite - à l'unanimité - par les franchisés HELP Confort lors de leur dernière convention nationale en octobre dernier. Aujourd'hui, l'engagement est tenu.
La plateforme nationale de réception des appels HELP Confort
« A votre écoute 7j/7 & 24h/24 »
Grâce à cette plateforme, les consommateurs peuvent désormais :
- s'adresser à toute heure à un professionnel de l'appel d'urgence*,
- recevoir immédiatement des conseils pour sécuriser leur habitat ou leurs locaux en cas d'urgence domestique,
- être très vite renseignés sur l'agence HELP Confort de leur secteur et sur ses plages d'intervention le samedi, dimanche, jours fériés, en soirée... en fonction du caractère d'urgence : urgence absolue, intervention rapide ou rapide sans caractère d'urgence.
L'opérateur ayant pris en main la demande, les consommateurs seront
rappelés dans la demi-journée suivante par l'agence HELP Confort de leur secteur pour convenir d'un
rendez-vous dans un délai en
adéquation avec l'urgence. L'intervention ou le devis sera en général proposé dans un
délai de 24h.
(* Située à Toulouse, la plateforme nationale de réception des appels HELP Confort est composée d'une équipe d'opérateurs accoutumée aux appels d'urgence -car travaillant notamment avec des médecins- et spécifiquement formée par l'enseigne à répondre aux appels dans le cadre d'urgences et dépannages domestiques.)
Des consommateurs enfin rassurés... et soulagés de leur stress !
Par définition, en matière de dépannages et d'urgences domestiques, les consommateurs ont des besoins qui dépassent largement les « heures ouvrables ».
Le bilan établi par HELP Confort est alarmant : en cas d'urgence domestique,
un appel sur trois a lieu tôt le matin, en soirée ou le week-end, lorsque la plupart des bureaux sont fermés.
Réparer une fuite d'eau, déboucher un évier, régler un problème électrique, remplacer un chauffe-eau, ouvrir une serrure, mettre en sécurité une vitrine brisée...
tous les problèmes domestiques ne présentent pas le même degré d'urgence, mais ils sont en règle générale un
facteur de stress important.
Déconcerté par la situation, on oublie parfois les gestes simples à effectuer avant toute chose pour sécuriser son habitat, comme couper l'arrivée d'eau en cas de fuite...
La véritable urgence est donc souvent de
pouvoir joindre rapidement un interlocuteur avant de partir à son travail, de savoir qu'
un professionnel pourra intervenir dans les meilleurs délais, d'
être rassuré et conseillé sur la marche à suivre.
Un nouvel atout pour les franchisés du réseau
Outil à forte notion de service, la nouvelle plateforme mise en place par l'enseigne HELP Confort est aussi un nouvel atout pour les franchisés du réseau.
HELP Confort, désormais
organisé nationalement pour
répondre à tout instant aux appels d'urgence, se démarque et conforte sa position de
véritable urgentiste de l'habitat.
Indépendantes, les agences HELP Confort restent
libres du choix de leurs plages d'intervention. Les franchisés tiennent toutefois un
engagement commun : informés des appels d'urgence par SMS ou via une plateforme Internet sécurisée,
ils rappelleront les consommateurs dans la demi-journée pour fixer un rendez-vous.
Cet
effort supplémentaire de service, dont le
coût est entièrement supporté par le franchiseur, représente potentiellement
30% d'interventions supplémentaires pour chaque agence HELP Confort. Avec un « panier moyen » de 260 € H.T. par mission, le volume d'affaires supplémentaire généré leur permettra de
consolider leur activité et de mieux
sécuriser l'emploi de leurs équipes de techniciens.
A propos d'HELP Confort :
HELP Confort est le premier réseau organisé sur le marché du dépannage et des urgences domestiques. Plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie... HELP Confort propose une solution professionnelle et qualitative aux particuliers victimes d'un dégât des eaux... aux commerçants pénalisés par une tentative d'effraction... aux entreprises paralysées par une surcharge électrique, un sinistre ou assujetties à des normes sécuritaires... aux syndics pour la maintenance et la gestion des urgences de leur parc immobilier.
En vitesse de croisière, une franchise HELP Confort est une PME de 5 personnes. Son équipe de techniciens expérimentés répond à près de 2000 appels urgents par an. Elle s'efforce d'intervenir à chaque fois en moins de 24h.
Plus d'informations sur www.helpconfort.com
Agence de relations presse : SBS.Com - Sylvie BAUDARD - Tél : 01 46 14 87 38
Lire tous les communiqués de presse de la franchise HELP Confort : http://www.sbscom.fr/P-6-10-A1-help-confort.html
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